Частые вопросы
Ответы на самые популярные вопросы
Как вы гарантируете подлинность предметов?
Каждый предмет проходит экспертную проверку. Мы работаем с проверенными источниками: частные коллекции, аукционные дома, антикварные салоны. Для ценных предметов предоставляем экспертное заключение.
Что означают оценки состояния?
«Отличное» — предмет в прекрасном состоянии для своего возраста, без значительных дефектов. «Хорошее» — незначительные следы времени, не влияющие на ценность. «Удовлетворительное» — есть заметные следы использования или мелкие дефекты, описанные в карточке товара.
Можно ли зарезервировать товар?
Да, мы можем зарезервировать предмет на срок до 3 дней после подтверждения заказа. Для долгосрочного резерва свяжитесь с нами — обсудим условия.
Какие способы оплаты доступны?
Способ оплаты согласовывается индивидуально после подтверждения заказа. Доступны: банковский перевод, оплата картой, наложенный платёж (для некоторых товаров).
Как осуществляется доставка?
Мы отправляем предметы транспортными компаниями (СДЭК, ПЭК, Деловые Линии) с многослойной защитной упаковкой. Крупногабаритные предметы доставляются специализированным транспортом. Стоимость рассчитывается индивидуально.
Возможен ли возврат?
Да, возврат возможен в течение 14 дней с момента получения при сохранении товарного вида. Подробности — на странице «Доставка и возврат».
Можно ли заказать подбор предмета?
Опишите, что ищете — эпоху, стиль, ценовой диапазон — и мы подберём подходящие варианты из нашей коллекции или найдём предмет у партнёров.
Вы работаете только в России?
Основная доставка — по России. Доставка за рубеж обсуждается индивидуально. Свяжитесь с нами для уточнения.
Не нашли ответ на свой вопрос?